Nemera Insight- Atelier Conversations Difficiles
Objectif: Savoir préparer, structurer et mener des conversations difficiles i.e. avec beaucoup d’enjeux.
Course curriculum
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1
INTRODUCTION
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Un petit mot de Diane, votre formatrice
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Optionnel - Comprendre comment cette plateforme fonctionne (en anglais)
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Questions pour mieux comprendre vos besoins et adapter l'atelier
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SE PREPARER
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A FAIRE AVANT LE 2 nov. : Me transférer un ou deux cas de conversations difficiles
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A REGARDER AVANT LE 6 NOVEMBRE : TED TALK (17') - Mener une conversation difficile - Adar Cohen
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3
A TRAVAILLER ENTRE LES SESSIONS
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A LIRE : Resumé du livre de Susan Scott - Fierce Conversation
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SESSION - Conversations difficiles
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DOCUMENT DU COURS : Les conversations difficiles
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OUTILS : Checklist et questions pour mener une discussion
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OUTILS : Checklist pour préparer vos 60 secondes
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QUESTIONNAIRE : Votre confort dans des conversations difficiles (version anglaise)
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A FAIRE ENTRE LES SEANCES
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SESSION DE CLOTURE
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A CREUSER : Votre immunité contre les conversations difficilesUntitled chapter
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OUTIL : Template pour guider votre analyse de votre Immunité du Changement (ITC)
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VIDEO : 10' TED 10 conseils pour avoir une vraie conversation (VO anglais- Sous titre Français)
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POUR ALLER PLUS LOIN
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HBR France - Comment contrôler vos émotions pendant une discussion difficile
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HBR France - Pour être performantes, vos équipes ont besoin de sécurité psychologique
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HBR France - Médiation : Résoudre les conflits, mode d’emploi
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A REGARDER : TED talk (Eng) - Le courage des conversations Susan Scott- Ecrivain Fierce Conversation -
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HBR - Conflict & collaboration (version anglaise)
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