Course curriculum| Programme des cours

Se sentir équipé(e) pour gérer les situations conflictuelles

  • 1

    INTRODUCTION

  • 2

    POUR SE PREPARER

    • A FAIRE AVANT LE 31 oct- Test Thomas Kilman Indicator (TKI)

    • A FAIRE AVANT LE 31 oct.- Me transferer un ou deux cas que vous pourriez rencontrez
  • 3

    ATELIER - Mieux Gérer Le Conflit

    • SUPPORT DU COURS : La Gestion du conflit

    • A FAIRE : Actions pour les 30 prochains jours après l'atelier

    • OUTIL : Réflechir en profondeur à mon style- profil TKI

    • OUTIL : Check List - Gérer un Conflit
  • 4

    SESSION DE CLOTURE

    • TED - 5 étapes pour eviter le "drama" au travail (sous titré en Francais)

    • TED - 10 steps to have a true conversation

    • SUPPORT : Communication non violente

    • RESUME DE LIVRE : Résolution de conflit- Bernardon
  • 5

    POUR ALLER PLUS LOIN

    • E BOOK : pour mieux comprendre- TKI et la gestion des conflits

    • HBR France - Médiation : Résoudre les conflits, mode d’emploi

    • HBR France - Réglez les conflits au sein de vos équipes

    • HBR France - Comment gérer un conflit dans une équipe multiculturelle

    • HBR France - Le secret des équipes innovantes